Внимание! Вы не видите того, что могут видеть другие!
У Вас отключена поддержка javascript в Вашем браузере, а значит наш и многие другие сайты могут некорректно отображаться или не работать на Вашем компьютере. Включите поддержку javascript, чтобы работа с сайтом приносила Вам удовольствие.
 
  Позвоните нам
+7(499)638-25-20


Напишите нам

Семинар: Управление конфликтом

 
7 - 8 июня 2018 г. (2 дня, 16 часов)
Москва
Код: 1038
Форма обучения: Очная
Другие даты проведения: Все даты
 
 
Цена сегодня 15 105 руб.

 
 
ЗАДАТЬ ВОПРОС   ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ
Оставьте нам свой Email, и мы сообщим Вам о снижении цены на данное мероприятие.
E-mail
Имя
Заказать звонок
Сообщить мне о снижении цены
Нужна помощь? Позвоните нам: +7(499)638-25-20
или напишите свой вопрос консультанту
 
Этот семинар для Вас, если Вы: Менеджерам по продажам, работе с клиентами, продавцам-консультантам. Руководителям всех уровней. HR-менеджерам. Всем тем, кому нужно уметь эффективно и быстро разрешать конфликтные ситуации.

Программа семинара «Управление конфликтом»

Что включает в себя обучение по направлению «Управление конфликтом»?

Ключевая цель тренинга — научить участников выходить из спорных ситуаций с наименьшими эмоциональными потерями. В ходе тренинга эксперт знакомит с природой конфликтов, динамикой их развития, различными моделями поведения в них. В рамках обучения слушатели обретают умение определять причины споров, общаться на различных уровнях (сверху, снизу, на равных).

Для того чтобы участники тренинга могли научиться конструктивно решать возникающие проблемы и сохранять межличностные отношения, в программу семинара мы включили как теоретический материал, так и блок практических занятий. В него входят отработка психологических техник, ролевые игры, групповые дискуссии, парная работа в небольших группах, разбор ситуаций слушателей, практические упражнения для тренировки навыков.

  Стресс как феномен. Методы и инструменты управления стрессом

  •     Стресс как феномен 
  •     Источники стресса и его последствия
  •     Как  повысить  и развить стрессоустойчивость?
  •     Индивидуальные экспресс-методы управления стрессами
  •     Как снять стресс на работе?
  •     “Антистрессовый» образ жизни. 
  •     Самоконтроль и адаптивность. Как грамотно управлять своей энергией и эмоциями?
  •     Настраиваемся на позитив: как научиться мыслить позитивно и сохранять положительный настрой

Что такое конфликт?
  •     Почему конфликтом нужно управлять?
  •     Возможные ресурсы и потери в конфликте
  •     Конфликты в жизни участников
  •     Структура конфликта
  •     Типы конфликтов
  •     Причины конфликтов
  •     Стадии развития конфликта

 

Конструктивные и деструктивные конфликты

  •     От чего зависит результат конфликта?
  •     Факторы успеха в разрешении конфликтов
  •     Нормы и тактики общения, необходимые для конструктивного разрешения?конфликтов
 
Стратегии поведения в конфликте
  • Уступки, избегание, компромисс, соперничество, сотрудничество как тактики поведения в конфликтной ситуации.
  • Плюсы и минусы каждой стратегии.

Противостояние манипулятивным приёмам в конфликте
  •     Что такое манипуляция?
  •     Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра
  •     Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции
  •     Эмоциональное манипулирование: давление на “кнопки”
  •     Лингвистическое манипулирование
  •     Приёмы противостояния манипуляциям

 

Противодействие жёстким техникам и давлению в конфликте

  •     Как взаимодействовать с партнёром, не готовым идти на уступки?
  •     Техники жёстких переговоров: "вбить клин", снижение значимости ресурса, перевод стрелок, апелляция к будущему и др.
  •     Противодействие агрессии и давлению в конфликте.
  •     Предвидение, уход в безэмоциональность, возврат ответственности, метод?проективной игры и др. приёмы.
  •     Типы трудных людей и взаимодействие с ними
 
Предотвращение конфликтов: техники бесконфликтного общения
  •     Недостаточная коммуникативная компетентность как причина конфликта
  •     Критика, отказ, непонимание как потенциально конфликтные ситуации
  •     Правила эффективной критики
  •     Техники элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС
  •     Использование техник активного слушания для предотвращения конфликтов
  •     Речевые обороты, провоцирующие и предотвращающие конфликт
 
Подход выиграть-выиграть в разрешении конфликта
  •     Позиционный торг и принципиальные переговоры
  •     Мягкий, жёсткий и принципиальный подходы в переговорах
  •     Паритет как необходимый компонент принципиальных переговоров
  •     Четыре столпа принципиальных переговоров: люди, интересы, варианты,критерии
  •     Переговоры с негативно настроенным партнёром: как настроить другого на подход «выиграть-выиграть»
 
Методы проведения:
  •  Информационные блоки, демонстрация и отработка психологических техник,?ролевые игры на отработку стратегий поведения в конфликтной ситуации,?групповые дискуссии, работа в парах и мини-группах, разбор ситуаций?участников, практические упражнения для тренировки навыков.

Семинар «Управление конфликтом» в г. Москва проводят

 
Тетерина Татьяна Николаевна
Стоимость при подписке на рассылку : 15 105 руб.   14 803 руб.
ЗАДАТЬ ВОПРОС ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ
Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.
 

Ближайшие даты проведения семинара «Управление конфликтом»

Даты проведения Адрес проведения Тренер/Ведущий  
7 - 8 июня 2018 г. Москва Тетерина Татьяна Николаевна принять участие
25 - 26 октября 2018 г. Москва Тетерина Татьяна Николаевна принять участие

 
Задайте свой вопрос по телефону:
   +7(499)638-25-20
   +7(812)643-21-20
или Напишите нам
© PROFOBUS.ru,
2009-2018
Сайт разработан
в компании «Медиасайт»
Использование материалов Портала в коммерческих целях возможно только с письменного разрешения Администрации портала. При перепечатке материалов активная ссылка на портал обязательна.
 
Оставьте нам свой номер телефона, и мы перезвоним Вам в течение часа в рабочее время.
Телефон
ФИ(О)
Если Вы указали рабочий номер телефона, то, пожалуйста, укажите свою Фамилию
Хотите быть первым в курсе важных акций?