Внимание! Вы не видите того, что могут видеть другие!
У Вас отключена поддержка javascript в Вашем браузере, а значит наш и многие другие сайты могут некорректно отображаться или не работать на Вашем компьютере. Включите поддержку javascript, чтобы работа с сайтом приносила Вам удовольствие.
 
  Позвоните нам
+7(499)638-25-20


Напишите нам
Главная / Курсы, семинары и тренинги / Продажи / Управление продажами / Создание службы по взысканию долгов с физических лиц

Семинар: Создание службы по взысканию долгов с физических лиц

 
25 - 26 октября 2018 г. c 10:00 до 17:30 (2 дня, 16 часов)
Москва, Бизнес-центр «Виктория Плаза», ул. Бауманская д. 6, стр. 2, в пяти минутах от м. Бауманская. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Код: 43494
Форма обучения: Очная
Почему Вам стоит посетить этот семинар:  Что входит в стоимость
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
 
Документ по окончании обучения
Сертификат об участии в семинаре.
 
Информация для региональных клиентов
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
 
 
 
Цена сегодня 22 800 руб.

 
 
ЗАДАТЬ ВОПРОС   ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ
Оставьте нам свой Email, и мы сообщим Вам о снижении цены на данное мероприятие.
E-mail
Имя
Заказать звонок
Сообщить мне о снижении цены
Нужна помощь? Позвоните нам: +7(499)638-25-20
или напишите свой вопрос консультанту
 
Этот семинар для Вас, если Вы: Приглашаем пройти обучение : руководителей юридических служб, кредитных подразделений, служб экономической безопасности, отделов, управлений и департаментов по работе с проблемной задолженностью банков, МФО, управляющих компаний в секторе ЖКХ, а также телекоммуникационных операторов и агентств по взысканию задолженности.

Программа семинара «Создание службы по взысканию долгов с физических лиц»

 Особенностью данного семинара является то, что он создан на базе успешного опыта внедрения эффективных коллекторских технологий в банках и независимых агентствах в течение более чем 10 лет. Особое внимание уделяется отработке навыков и созданию методической базы, чтобы технологии, переданные на семинаре, могли осваиваться постепенно, а также развиваться по мере накопления опыта.
 
 
 
Цели семинара:
Дать возможность создать (развить) эффективный отдел взыскания с учетом ограничений, которые накладывает Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». При этом учитывают лучшие, но не афишируемые практики, перспективы замены людей IT-алгоритмами и другие тенденции в сфере работы с долгами. Отдельное внимание будет уделено вариантам неочевидных действий по взысканию с учетом чрезмерных ограничений законодательства и сложных экономических условий. Кроме психологических приемов будут разбираться схемы VIP-коллекторства (работа с "непростыми" должниками), рекомендации по усилению судебной работы и взаимодействия с ФССП РФ.
 

В программе:
Краткий обзор закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
  • Основные проблемные зоны закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (далее Закон).
  • Возможности изменения Закона и формирование практики его применения.
  • Закон в системе иных нормативно-правовых актов: ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Приказ Минтруда России от 07.09.2015 № 590н, утвердивший профстандарт «Специалист по работе с просроченной задолженностью» и т.д.
  • Контроль за исполнением Закона со стороны ФССП РФ.
Организационные аспекты эффективной работы с долгами.
  • Бланки и алгоритмы необходимые для эффективной работы. Разработка и совершенствование документов, используемых в коллекторской деятельности.
  • Информационное (PR и IT) обеспечение коллекторской деятельности. Инновации и символический капитал в коллекторстве.
  • Специфика организации отделов взыскания в различнх отраслях: банки, МФО, ЖКХ и т.д.
Досудебная работа по взысканию задолженности: общая характеристика. Soft-collection.
  • Soft-collection. Телефонные переговоры.
  • Особенности режимов угроз и консультирования.
  • Характеристика правильного обещания.
Эффективные речевые техники коллекторской деятельности.
  • Характеристика и алгоритм создания речевых техник взыскания задолженности.
  • Базовые коллекторские техники: одолжение, телефонное расследование, коллекторская история, трёхшаговая работа с агрессией и возражениями, «провокация» возврата долга, «ловушка» для грубого должника.
Игра 1. “Практика применения техник коллекторской деятельности”.
Hard-collection.
  • Подготовка и проведение личной встречи с должником.
  • Техника безопасности, методы планирования и отражения результатов.
  • Новые возможности для поиска информации о должнике (социальные сети и т.д.).
Психологические аспекты взыскания задолженности».
  • Типология должников и ее значение для эффективности взыскания.
  • Психологические особенности общения с должником: методики выявления лжи, технологии доверия, «жесткие переговоры».
  • Особенности психологических проблем, возникающих при работе по взысканию задолженности: стрессы сопереживание и т.д.
  • Рефрейминг для саморегулирования и общения.
  • Методики быстрой смены эмоционального состояния и использования специальных памяток.
Игра 2. «Создание программы взыскания задолженности с различных типов должников».
Эффективный сбор информации о должниках и иных лицах.
  • Сыскное обеспечение коллекторской деятельности. Инструменты дистанционного сбора информации с учетом законодательных ограничений.
  • Сбор информации в сети Интернет: некоторые секреты.
Оптимизациях юридических процессов работы с долгами. Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов.
  • Влияние коллекторского похода на применение юридических методов взыскания долгов (учет взаимосвязи юридических и психологических аспектов, технологическая специфика конвейерной юридической работы и т.д.).
  • Упрощенный порядок судопроизводства, вынесение судебных приказов: особенности и практика. Исковое производство: особенности судебного заседания, практические сложности и возможности их разрешения. Возможности использования альтернативных методов разрешения споров: медиация, третейские суды и т.д.
  • Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником.
  • Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ. Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности (ст. 177 УК РФ): особенности применения актуального состава.
 

В результате обучения Вы получите:

  • Сертификат установленного образца

Семинар «Создание службы по взысканию долгов с физических лиц» в г. Москва проводят

 
 Кандидат юридических наук, генеральный директор Центра развития коллекторства и гуманитарно-правовых технологий.
Стоимость при подписке на рассылку : 22 800 руб.   22 800 руб.
ЗАДАТЬ ВОПРОС ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ
Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.
 

 
Задайте свой вопрос по телефону:
   +7(499)638-25-20
   +7(812)643-21-20
или Напишите нам
© PROFOBUS.ru,
2009-2018
Сайт разработан
в компании «Медиасайт»
Использование материалов Портала в коммерческих целях возможно только с письменного разрешения Администрации портала. При перепечатке материалов активная ссылка на портал обязательна.
 
Оставьте нам свой номер телефона, и мы перезвоним Вам в течение часа в рабочее время.
Телефон
ФИ(О)
Если Вы указали рабочий номер телефона, то, пожалуйста, укажите свою Фамилию
Хотите быть первым в курсе важных акций?