Внимание! Вы не видите того, что могут видеть другие!
У Вас отключена поддержка javascript в Вашем браузере, а значит наш и многие другие сайты могут некорректно отображаться или не работать на Вашем компьютере. Включите поддержку javascript, чтобы работа с сайтом приносила Вам удовольствие.
 
  Позвоните нам
(499) 638-25-20


Напишите нам

Тренинг: Возврат дебиторской задолженности

 
Продолжительность: 2 дня, 16 часов
Код:1110
 
 

 
 
ЗАДАТЬ ВОПРОС   ОСТАВИТЬ ЗАПРОС
Оставьте нам свой Email, и мы сообщим Вам о снижении цены на данное мероприятие.
E-mail
Имя
Заказать звонок
Сообщить мне о снижении цены
Нужна помощь? Позвоните нам: (499) 638-25-20
или напишите свой вопрос консультанту
 

Программа тренинга «Возврат дебиторской задолженности»

Основные вопросы курса:
  • Как навести порядок в поступлениях денежных средств от клиента?
  • Как приучить клиентов платить вовремя?
  • Как разговаривать с клиентом, который должен нам деньги?
В результате тренинга сотрудники смогут:
  • систематизировать работу с дебиторской задолженностью
  • провести анализ клиентской базы по дебиторской задолженности
  • разработать план действий по возврату дебиторской задолженности
  • проводить переговоры с должниками по возврату дебиторской задолженности и противостоять манипуляциям со стороны  клиентов.
 
В программе:
1. Анализ дебиторской задолженности компании
  • Планирование дебиторской задолженности. Организационная схема управления платежными обязательствами клиентов.
  • Контроль и анализ дебиторской задолженности по срокам возникновения. Оценка реального состояния дебиторской задолженности.
  • Анализ и классификация дебиторов методом АВС.
  • Методы профилактики и предупреждения дебиторской задолженности.
2. Организация работы по возврату дебиторской задолженности
  • Анализ клиентской базы и формирование матрицы финансового мониторинга платежных обязательств. Формирование кредитного рейтинга  клиентов.
  • Распределение клиентов по группам риска. Оценка кредитной истории клиентов.
  • Планирование своей деятельности по своевременному возврату дебиторской задолженности.
  • Правила стимулирования своевременной оплаты. 
3. Технология переговоров по "долгам".
  • Виды и типы переговоров по возврату дебиторской задолженности.
  • Психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов.
  • Стратегии работы с разными типами должников. Добросовестные и недобросовестные должники. Причины нерезультативных переговоров.
  • Преодоление дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата дебиторской задолженности.
  • Подготовка к переговорам с клиентом. Определение приоритетов. 
4. Специфика коммуникаций с должником.
  • Структура переговоров по возврату дебиторской задолженности. 
  • Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа.
  • Основные приемы для разговора с клиентом по вопросу возврата дебиторской задолженности. 
  • Распознавание манипуляций клиента. Алгоритм противостояния манипуляциям. Способы нейтрализации. Психологическая самооборона.
  • Отработка умений вести разговор с клиентом по возврату дебиторской задолженности, удерживать цель и достигать договоренности (с использованием видео)  
Блоки 1 и 2 построены в виде игры-симуляции.
Блоки 3 и 4 проводятся по схеме: ролевая игра с видео-записью >> анализ и обратная связь >> закрепление правильной модели.

В результате обучения Вы получите:

  • Сертификат установленного образца

Тренинг «Возврат дебиторской задолженности» проводят

 
Консультант по управлению и оптимизации бизнес-процессов, бизнес-тренер по закупкам (с 2000 года) и производству (с 2003 года).  


 
Смоляков С.С.

Стоимость при заказе через сайт : 0 руб.
ЗАДАТЬ ВОПРОС ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК ОСТАВИТЬ ЗАПРОС
Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.
 

 

Большой выбор обучения
Бесплатная помощь
Экономия бюджета
Нам доверяют

Авторизация Восстановление пароля

E-Mail
Пароль

 
Хотите получать клиентов без предоплаты?
Пройти быструю регистрацию

E-Mail
 

Заказать
звонок
Архив тренингов и семинаров   27809


Задайте свой вопрос по телефону:
   (499) 638-25-20
   (812) 643-21-20
или Напишите нам
© PROFOBUS.ru,
2009-2013
Сайт разработан
в компании «Медиасайт»
Использование материалов Портала в коммерческих целях возможно только с письменного разрешения Администрации портала. При перепечатке материалов активная ссылка на портал обязательна.

Полезная информация:
 
Оставьте нам свой номер телефона, и мы перезвоним Вам в течение часа в рабочее время.
Телефон
ФИ(О)
Если Вы указали рабочий номер телефона, то, пожалуйста, укажите свою Фамилию
Хотите быть первым в курсе важных акций?