Курсы управления бизнес-процессами Школа Профессий

Бизнес-процессы и его компоненты

• Управляющие и вспомогательные процессы.
• Участники бизнес-процессов.
• Зоны ответственности владельца бизнеса.
• Задачи куратора бизнеса.
• Методологии бизнес-процесса.
• Взаимосвязь процессного подхода с другими бизнес-методологиями.
• Проанализируете информацию о выбранной компании и опишите род деятельности, сферу рынка.
• Опишите участников процесса и владельца бизнеса.

Организационные структуры компании

• Типы организационных структур.
• Соответствие оргструктуры специфике компании.
• Взаимосвязь бизнес-процессов и подразделений.
• Соответствие полномочий и ответственности.
• Соблюдение нормы управляемости.
• Опишите организационную структуру компании.
• Определите соответствие организационной структуры компании её отрасли и типу.

Алгоритм моделирования бизнес-процесса

• Определение бизнес-процесса в компании.
• Цели моделирования процесса.
• Нотации описания бизнес-процессов.
• Виды и типы нотаций для описания процессов.
• Применение нотаций в зависимости от бизнес-целей.
• Последовательность моделирования бизнес-процесса.
• Определите бизнес-процесс в компании, который будет модернизироваться.
• Пропишите цели бизнес-процесса и какие организационные структуры будут затронуты при моделировании бизнес-процесса.

Описание и моделирование бизнес-процессов

• Использование нотаций для описания бизнес-процессов.
• Методика моделирования бизнес-процесса.
• Обзор программного обеспечения: Aris, IDEF, DFD.
• Простая кросс-функциональная нотация.
• Сложное моделирование в IDEF.
• Описание процесса в IDEF0 и IDEF3.
• Составите кейсы по моделированию в нотациях: IDEF. IDEF0.
• Научитесь применять вставки стрелок и соединения объектов.

Построение BPMN диаграммы

• Нотации программного инструмента ARIS.
• Описание бизнес-процесса компании в Aris.
• Работа с Bizagi Studio.
• Описание нотации BPMN.
• Построение BPMN-диаграммы.
• Моделирование при помощи DFD.
• Составите нотации по вашей компании в DFD.
• Построите BPMN диаграмму.

Анализ деятельности участников бизнес-процесса

• Этапы анкетирования участников.
• Принцип составления анкет.
• Проведение анкетирования и анализ результатов.
• Подготовка к интервью.
• Виды вопросов для интервью.
• Техники формулировки вопросов.
• Выявление проблем.
• Анализ распределения ответственности.
• Разработаете анкеты для проведения исследования среди руководителей и сотрудников компании.

Методы анализа бизнес-процессов

• Графический метод анализа.
• Сопоставительный анализ - бенчмаркинг.
• Статистический анализ - 6 Сигма.
• Составление SWOT-анализа.
• Анализ бизнес-процессов на основе KPI.
• Анализ бизнес-логики процесса.
• Проанализируете бизнес-процесс графическим методом.
• Составите SWOT-анализ.
• Проведёте анализ KPI бизнес-процесса.
• Проведёте бенчмаркинг.
• Определите причинно-следственные связи в бизнес-процессе.

Визуализация бизнес-процессов

• Обзор инструментов Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm.
• Визуализация бизнес-процессов в Canvas Business Studio.
• Построение диаграмм SIPOC.
• Создание дорожной карты изменений RoadMap.
• Визуализация дорожной карты.
• Построите диаграмму SIPOC на основе данных анализа компании.
• Создадите RoadMap на основе разработанной стратегии бизнес-процесса.
• Построите бизнес-модели в Canvas Business Model.

Разработка стратегии бизнес-процесса

• Оценка текущего состояния бизнес-процесса.
• Выявление слабых зон.
• Постановка стратегических целей и приоритизация.
• Планирование бизнес-процессов.
• Бюджетирование процессов.
• Разработаете модели процесса As Is и To Be.
• Составите список целей и приоритезируете их для оптимизации деятельности компании.

Внедрение стратегии в бизнес-процесс

• Подготовка организационных изменений.
• Определение фокуса реинжиниринга бизнес-процесса.
• Дополнительное обучение сотрудников.
• Проверка необходимого софта.
• Планирование изменений.
• Реализация плана изменений.
• Контроль за выполнением.
• Составите план изменений в конкретном бизнес-процессе.
• Определите потребность в дополнительном обучении или новых навыках сотрудников.
• Определите потребность в новом софте или инструментах для успешной реализации новых процессов.

Регламентация в управлении бизнес-процессов

• Уровни регламентации бизнес-процесса.
• Грамотное распределение ответственности.
• Категории регламентирующих документов.
• Примеры и шаблоны регламентирующих инструкций.
• Создание нормативного документа.
• Контроль соблюдения требований.
• Составите документ, регламентирующий деятельность сотрудников конкретного бизнес-процесса.
• Пропишите обязанности по принятиям решений и распределении ответственности между сотрудниками конкретного бизнес-процесса.
• Создадите формы отчета для сотрудников.

Управление сотрудниками

• Внедрение и контроль изменений.
• Эффективная коммуникация с сотрудниками.
• Подготовка к изменениям в бизнес-процессах.
• Общение с сотрудниками, которые не принимают изменения в бизнес-процессах компании.
• Управление и контроль работы сотрудников в удалённом формате.
• Составите порядок поощрения сотрудников.
• Разработаете систему оценки эффективности.
• Составите план встреч для поддержания процесса реализации стратегии бизнес-процесса.
• Подготовите темы и вопросы для обсуждения с сотрудниками.

Управление рисками в бизнес-процессах

• Воздействие и величина риска.
• Типы рисков.
• Цикл управления рисками.
• Идентификация и анализ рисков в бизнес-процессах.
• Качественный и количественный анализ.
• Описание и построение карты рисков.
• Стратегии преодоления рисков.
• Составите и опишите карту рисков бизнес-процесса.
• Определите пути преодоления рисков.

Автоматизация

• Алгоритм внедрения системы автоматизации.
• Выбор процессов для автоматизации.
• Организация индивидуального доступа для сотрудников к базе данных.
• Шаблоны форм ввода данных.
• Шаблоны рассылок и напоминаний.
• Встроенные формулы расчетов.
• Создадите кейс автоматизации бизнес-процесса для конкретной компании.

Оптимизация бизнес-процессов

• Показатели эффективности в бизнес-процессах.
• Использование OKR.
• Регулирование финансовых затрат.
• Способы нормирования издержек.
• Инструменты роста производительности.
• Оптимизация организационных структур.
• Рассчитаете OKR бизнес-процесса, систему затрат и издержек.
• Составите вариант по оптимизации.